Regulamin sklepu internetowego
§ 1. POSTANOWIENIA OGÓLNE1. Sklep
internetowy dostępny pod
adresem internetowym www.esturion.pl prowadzony jest przez Esturion
Dawid Jankiewicz, Urszula Jankiewicz spółka cywilna, ul. Jodłowa 19/1,
15-523 Grabówka, telefon: 515 955 600, e-mail: sklep@esturion.pl, NIP: 9662117467, REGON: 368981926.
2. Niniejszy regulamin stosuje się do umów zawieranych poprzez stronę internetową www.esturion.pl
3. Definicje:
- Sklep – sklep internetowy www.esturion.pl.
- Sprzedający – Dawid Jankiewicz oraz Urszula Jankiewicz - właściciele Sklepu,
- Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna bez osobowości prawnej, która dokonuje zakupu w Sklepie,
- Konsument – Klient który jest osobą fizyczną dokonującą zakupów w
Sklepie niezwiązanych bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub
zawodową.
4. Kontakt ze Sprzedającymi odbywa się:
- telefonicznie pod numerem 515 955 600
- e-mail: sklep@esturion.pl
- osobiście w sklepie pod adresem ul. Jodłowa 19/1 Grabówka
- listownie poprzez wysyłkę na adres sklepu Jodłowa 19/1,
15-523 Grabówka
§ 2. WARUNKI ZŁOŻENIA ZAMÓWIENIA
1.
Zamówienia można składać poprzez stronę internetową ewentualnie poprzez
e-mail. W przypadku składania zamówienia poprzez e-mail należy pamiętać o
wpisaniu informacji wypisanych poniżej które są potrzebne przy
realizacji zamówienia:
- dane produktu: nazwa, ilość oraz cena
- forma wysyłki
- dane do wysyłki wraz z telefonem kontaktowym
2.
Zamówienia można składać bez rejestracji konta na stronie internetowej
Sklepu. Wiąże się to jednak z tym, że Klient bez rejestracji nie będzie
mógł korzystać z ewentualnych promocji i rabatów które będą udostępniane
tylko zarejestrowanym Klientom.
3. Do korzystania ze Sklepu
internetowego zalecamy używania najnowszych wersji przeglądarek
internetowych. Pozwoli to na uniknięcie błędów. Obsługiwane przeglądarki
internetowe to: Mozilla Firefox, Google Chrome, Internet Explorer,
Microsoft Edge, Opera, Safari.
4. Zamówienia na stronie internetowej Sklepu można składać całodobowo przez 7 dni w tygodniu.
5.
W celu rejestracji konta Klient wypełnia formularz rejestracyjny
wpisując prawdziwe dane na stronie internetowej Sklepu. Dane te będą
używane do realizacji zamówień. Po utworzeniu konta Klient otrzyma
potwierdzenie na podany przez siebie adres e-mail. Klient ma możliwość
edycji danych dotyczących jego konta.
6. Korzystanie z konta na
stronie sklepu internetowego jest bezpłatne i bezterminowe. Klientowi
przysługuje prawo rezygnacji z umowy zawartej ze Sprzedającym dotyczącej
konta w dowolnym czasie poprzez wysłanie informacji na e-mail
sklep@esturion.pl lub poprzez tradycyjną pocztę. Z chwilą rozwiązanie
umowy konto zostanie usunięte. Z chwilą gdy na koncie nie będzie żadnych
realizowanych zamówień i otrzymamy rezygnację z umowy dotyczącej konta
na stronie internetowej, konto zostanie usunięte.
7. Sprzedawca
zastrzega sobie prawo do anulowania zamówienia, jeżeli Kupujący pomimo
wezwania do uzupełnienia danych niezbędnych do realizacji zamówienia nie
uczynił tego w terminie 7 dni.
8. W przypadku uzasadnionego
podejrzenia że wprowadzone dane są nieprawdziwe Sprzedawca zastrzega
sobie prawo do kontaktu z Kupującym w celu potwierdzenia realizacji
zamówienia.
9. Zamówienia składane po godzinie granicznej w dni
robocze (godzina graniczna wysyłki jest widoczna w górnej części strony)
oraz w sobotę, niedzielę lub święta będą realizowanie najwcześniej w
pierwszy dzień roboczy.
10.
Czas dostawy zależy od wybranego rodzaju transportu oraz od aktualnego
stanu towaru. Po nadaniu przesyłki Klient otrzymuje informację o nadaniu
i spodziewanym terminie dostarczenia przesyłki.
§ 3. PŁATNOŚCI
1. Na stronie Sklepu zamieszczone są ceny brutto wyrażone w polskich złotych.
2. O całkowitej kwocie zamówienia Klient jest informowany każdorazowo przed wykonaniem zamówienia.
3. Na żądanie Klienta Sprzedający wystawia faktury VAT.
4. Do każdego zamówienia dołączany jest dowód zakupu (paragon fiskalny lub faktura VAT).
5. Kupujący realizując zamówienie dokonuje wyboru jednego z poniższych sposobów płatności:
- płatność internetowa za pomocą Przelewy24 – PayPro S.A. ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań
- płatność kartą płatniczą - Visa, Visa Electron, Maestro lub MasterCard
- płatność za pobraniem
- płatność przy użyciu bonu podarunkowego
6.
W przypadku nieotrzymania wpłaty przez okres 7 dni Sprzedający wezwie
kupującego do zrealizowania płatności. W przypadku nieskutecznego
wezwania, Sprzedający może anulować zamówienie informując o tym
kupującego drogą mailową lub telefoniczną.
§ 4. DOSTAWA
1. Klient dokonując zamówienia może wybrać następujące sposoby dostawy:
- odbiór osobisty ze sklepu pod adresem Jodłowa 19/1,
15-523 Grabówka
- dostarczenie zamówienia na adres Klienta podany podczas składania zamówienia
2. Koszty dostawy ponosi Kupujący.
3. Odbiór osobisty w sklepie pod adresem Jodłowa 19/1,
15-523 Grabówka jest realizowany w godzinach pracy sklepu i jest bezpłatny.
4.
Jeżeli wartość produktów w zamówieniu przekroczy odpowiedni próg
kwotowy (progi kwotowe są określane dla każdej z metod dostawy
indywidualnie), wtedy koszty przesyłki na terytorium Polski pokrywa
Sprzedający. Szczegóły darmowej wysyłki - www.esturion.pl/dostawa.
5. Koszty zależą od wymiarów i wagi przesyłki. Klient jest informowany o kosztach przesyłki w trakcie składania zamówienia.
6. Sprzedawca zobowiązuje się dostarczyć Klientowi produkty wolne od wad.
7. Klient zobowiązuje się do odebrania wysłanego zamówienia.
8. Kupujący jest informowany o wysyłce lub o gotowości odbioru osobistego złożonego zamówienia.
§ 5. REKLAMACJA I GWARANCJA
1.
Sprzedawca zaleca sprawdzenie przesyłki w obecności kuriera.
Niesprawdzenie przesyłki nie wstrzyma ewentualnej reklamacji, ale w
przypadku sprawdzenia paczki w obecności pracownika firmy kurierskiej
procedura reklamacyjna będzie zdecydowanie usprawniona.
2. Reklamacja
powinna zawierać opis wady produktu, datę powstania wady, dane Klienta
oraz jego żądanie. W celu ułatwienia procedury reklamacyjnej Sprzedawca
udostępnia formularz reklamacji znajdujący się pod niniejszym adresem: www.uokik.gov.pl/reklamacja.
3. Reklamując produkt należy dołączyć do niego dowód zakupu lub jego kopię.
4. Kupujący zobowiązany jest aby wysłać reklamowany produkt.
5.
Sprzedający ponosi odpowiedzialność wobec Konsumenta z tytułu rękojmi
jeżeli rzecz sprzedana ma wadę fizyczną lub prawną. Odpowiedzialność
Sprzedawcy trwa przez okres 2 lat od wydania rzeczy. Wada fizyczna
polega na niezgodności rzeczy sprzedanej z umową.
6. Sprzedawca nie
jest gwarantem towarów prezentowanych w niniejszym sklepie internetowym.
Sprzedawca odpowiada tylko z tytułu rękojmi. Towary te mogą posiadać
gwarancję importera lub producenta. Jeżeli towar jest objęty gwarancją
to roszczenia z tego tytułu należy zgłaszać do serwisu gwaranta, który
może być wskazany zarówno na karcie gwarancyjnej jak i na stronie
internetowej gwaranta. Sprzedawca udzieli Klientowi pomocy przy
zgłaszaniu reklamacji do gwaranta.
7. Zgłoszenia reklamacyjne należy
kierować na adres Jodłowa 19/1, 15-523 Grabówka sklep Esturion lub na przy
użyciu poczty elektronicznej przesyłając odpowiednio przygotowaną
wiadomość na adres sklep@esturion.pl. Istnieje również możliwość
zgłoszenia reklamacji osobiście w sklepie pod adresem Jodłowa 19/1,
15-523 Grabówka.
8. Jeżeli dane reklamacyjne są niepełne wtedy Sprzedawca zwróci się do Klienta o uzupełnienie tych danych.
9.
Sprzedawca rozpoznaje reklamację złożoną przez Klienta w ciągu 14 dni
od dnia złożenia reklamacji. Klient zostanie poinformowany o sposobie
rozpatrzenia reklamacji pocztą elektroniczną lub telefonicznie.
10.
Nieznaczne różnice w wyglądzie które wynikają z indywidualnych ustawień
komputera Kupującego mogą nie być wystarczające do reklamacji kupionego
produktu.
§ 6. ODSTĄPIENIE OD UMOWY
1. Kupującemu będącemu
Konsumentem, który zawarł umowę sprzedaży ze Sprzedawcą przysługuje
prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość, bez podania przyczyny,
w terminie 14 dni od dnia otrzymania Produktu.
2. Powyższe uprawnienie nie przysługuje Kupującemu w następujących przypadkach:
1)
o świadczenie usług, jeżeli przedsiębiorca wykonał w pełni usługę za
wyraźną zgodą konsumenta, który przed rozpoczęciem świadczenia został
poinformowany o tym, że po jego spełnieniu utraci prawo do odstąpienia
od umowy,
2) w których cena lub wynagrodzenie zależą od wahań na
rynku finansowym, niezależnych od przedsiębiorcy i mogących wystąpić
przed upływem terminu na odstąpienie od umowy,
3) w których
przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana
według specyfikacji konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego
zindywidualizowanych potrzeb,
4) w których towar szybko ulega zepsuciu lub ma krótki termin przydatności do użycia,
5)
w których przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w
zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu nie można zwrócić ze
względu na ochronę zdrowia lub higienę, jeżeli opakowanie to zostało
otwarte po dostarczeniu,
6) w których przedmiotem świadczenia są
rzeczy, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają
nierozłącznie połączone z innymi rzeczami,
7) w których przedmiotem
świadczenia są napoje alkoholowe, jeśli ich cena została uzgodniona
podczas zawarcia umowy sprzedaży, dostarczenie może nastąpić dopiero po
upływie 30 dni, a wartość zależy od wahań na rynku, pozostających poza
kontrolą przedsiębiorcy,
8) w których konsument wyraźnie żądał, aby
przedsiębiorca przyjechał do niego w celu dokonania pilnej naprawy lub
konserwacji – np. dostrojenie odbiornika telewizyjnego. Jeżeli
przedsiębiorca świadczy dodatkowo inne usługi niż te, których wykonania
żądał klient, lub dostarcza rzeczy inne niż części zamienne niezbędne do
wykonania naprawy lub konserwacji, prawo do odstąpienia od umowy
przysługuje w odniesieniu do dodatkowych usług lub rzeczy,
9) w
których przedmiotem świadczenia są nagrania dźwiękowe lub wizualne albo
programy komputerowe dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli
zostało ono otwarte po dostarczeniu,
10) o dostarczanie dzienników, periodyków lub czasopism, z wyjątkiem umowy o prenumeratę,
11) zawartych w drodze aukcji publicznej,
12)
świadczenie usług hotelarskich, przewozu rzeczy, najmu samochodów,
gastronomii, usług związanych z wypoczynkiem, wydarzeniami rozrywkowymi,
sportowymi lub kulturalnymi, jeżeli w umowie oznaczono dzień lub okres
świadczenia usługi – np. zakup biletu na koncert.
3. W celu
skutecznego odstąpienia od umowy o którym jest mowa w podpunkcie
pierwszym niniejszego paragrafu wystarczy złożyć pisemne oświadczenie
przez konsumenta drogą pocztową lub mailową w ustawowo określonym
14-dniowym terminie od momentu odebrania przesyłki.
4. W przypadku odstąpienia od umowy umowę uważa się za niezawartą.
5.
Jeżeli Konsument opłacił złożone zamówienie, Sprzedawca zwróci mu w
terminie 14 dni dokonaną płatność wliczając w to koszty dostawy.
6.
Przedsiębiorca może wstrzymać się ze zwrotem pieniędzy do chwili
otrzymania zwracanej rzeczy lub potwierdzenia jej odesłania (w
zależności od tego, co nastąpi wcześniej).
7. Koszt wysłania zwracanego towaru ponosi konsument.
8.
Wzór formularza do odstąpienia od umowy znajduje się pod niniejszym adresem www.uokik.gov.pl/zwrot.
9.
Konsument zwraca Sprzedawcy zakupiony towar w terminie 14 dni od dnia
odstąpienia od umowy. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie towaru
przed jego upływem.
10. Konsument odstępując od umowy jest
zobowiązany do zwrotu towaru wraz z dowodem zakupu lub jego kopią w
terminie 14 dni od daty złożenia oświadczenia o odstąpieniu.
11.
Konsument jest odpowiedzialny za zmniejszenie wartości produktu które
jest wynikiem korzystania z produktu w sposób wykraczający poza
konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania produktu.
12. Przy odstąpieniu od umowy zwroty produktów wysłane na koszt Sprzedawcy lub za pobraniem nie będą przyjmowane.
13.
Jeżeli Konsument wybrał sposób dostarczenia przesyłki inny niż
najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Sprzedawcę,
Sprzedawca nie jest zobowiązany zwrócić Konsumentowi dodatkowych kosztów
wysyłki.
14. Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu
takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Kupujący, chyba że Kupujący
wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla
niego z dodatkowymi kosztami.
§ 7. OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH
1. Administratorem danych osobowych zgodnie z ustawą z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych jest Sprzedawca.
2. Klient podając dane osobowe przy realizacji zamówienia oświadcza, że dane te są zgodne ze stanem faktycznym.
3.
Klient rejestrujący się w Sklepie zgadza się na gromadzenie i
przetwarzanie przez Sprzedawcę danych osobowych zgodnie z ustawą z dnia
29 sierpnia 1997 roku o ochronie danych osobowych wyłącznie w celu
realizacji zamówień.
4. Klient ma prawo do wglądu swoich danych osobowych, może je edytować, poprawiać a także żądać ich usunięcia.
§ 8. POSTANOWIENIA KOŃCOWE
1. Niniejszy regulamin obowiązuje od dnia opublikowania go na stronie internetowej www.esturion.pl.
2.
Sprzedający zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu. Zmiana
regulaminu zostanie wtedy ogłoszona. Do umów zawartych przed zmianą
regulaminu zastosowanie ma regulamin obowiązujący w trakcie zawarcia
umowy.
3. Bez zgody Sprzedawcy zabronione jest kopiowanie w całości
jak i w części zarówno zdjęć jak i opisów umieszczonych na stronie
internetowej www.esturion.pl.
4. Klient może w dowolnym momencie zapisać/wycofać się z otrzymywania Newslettera.
5. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają odpowiednie przepisy prawa polskiego.
6.
Konsument może korzystać z pozasądowego rozpatrywania reklamacji i
dochodzenia roszczeń. W przypadku braku możliwości polubownego
rozstrzygnięcia sporu spór będzie rozstrzygany przez sąd powszechny
właściwy ze względu na siedzibę Sprzedawcy.
7. W celu skorzystania z
polubownego rozwiązywania sporów dotyczących zakupów internetowych,
Konsument może zgłosić skargę przy użyciu unijnej platformy internetowe
ODR dostępnej pod adresem https://ec.europa.eu/consumers/odr/.